“社区工作比较繁琐，如果不能把居民的困难当作自家的事情去对待，就做不好工作。”杭州采荷街道司法所所长陈海红对此深有体会。
　　为了能全面掌握情况，也为了能做到第一时间服务于百姓，采荷街道司法所在下辖的社区内分别建立了15个调解委员会。
　　今年1月，正当大伙儿都沉浸在新年氛围中时，红菱社区的王大伯却怎么也高兴不起来：“看一眼卫生间那水漫金山的样子，我的心都揪了起来。房子是刚刚装修过的也就不说了，老伴的关节炎都因这满屋的潮气而复发了。”
　　陈海红知道了这一情况后，马上带着工作人员小马前往王大伯家。原来因下水道堵塞，污水从楼上住户的卫生间倒灌出来渗漏到了王大伯家。陈海红马上与楼上住户取得了联系，表示街道将免费来疏通下水道。可她还没把话说完，楼上住户立刻就以“过年疏通下水道不吉利”为由拒绝。
　　陈海红想：“如果这事发生在我家，我肯定也会很恼火。如果王大伯是我父亲，他的生活不安宁，我会安心吗？”当天下午，陈海红就把两家人一起请到了街道办公室。
　　功夫不负有心人，通过整整一个下午的劝说，楼上住户终于被打通了思想，第二天，下水道疏通了。
　　采荷街道司法所去年共受理了各种纠纷1500余件，调解成功率达到了98％以上。正因为他们的出色工作，去年该所还获得了“省级示范司法所”的称号。